NOVALINE Canada utilise les renseignements que vous lui confiez pour répondre à vos demandes, examiner un projet professionnel et assurer la sécurité du site. Cette politique explique les données concernées et les choix dont vous disposez.
Les renseignements transmis par formulaire
Selon votre demande, vous pouvez nous fournir votre nom, votre courriel, votre entreprise, votre téléphone, votre ville et province, votre type d’activité, un volume estimé et les détails de votre projet. Les champs facultatifs sont indiqués dans le formulaire.
Ces renseignements servent au suivi de votre demande. Une demande de catalogue ne vous inscrit pas automatiquement à une liste publicitaire. Évitez de transmettre des renseignements sensibles ou des données concernant une autre personne qui ne sont pas nécessaires à votre message.
Les données techniques et la sécurité
Le serveur et les dispositifs de protection peuvent traiter des données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, la date d’une requête et son résultat. Elles permettent de faire fonctionner le site, de diagnostiquer des erreurs et de limiter les abus.
Un témoin de session nécessaire peut être utilisé pour protéger les formulaires. Le site ne crée pas de compte utilisateur et n’utilise pas de traceur publicitaire ou d’outil de mesure d’audience.
La protection antispam
Le formulaire professionnel utilise Cloudflare Turnstile pour distinguer les demandes humaines du trafic automatisé. Ce service traite notamment des signaux techniques liés au navigateur, à la connexion et à l’adresse IP.
Pour connaître ses pratiques, consultez l’avis de confidentialité de Turnstile : https://www.cloudflare.com/fr-fr/turnstile-privacy-policy/.
La carte et la recherche de partenaires
La carte externe n’est chargée que lorsque vous choisissez de l’afficher. Son affichage entraîne des échanges avec le fournisseur cartographique, notamment votre adresse IP, les renseignements usuels du navigateur et les zones cartographiques demandées.
La fonction « Autour de moi » sollicite l’autorisation de localisation de votre navigateur. Vous pouvez la refuser et utiliser une ville ou un code postal. Votre position sert à la recherche de proximité, et non à suivre vos déplacements.
Les cartes utilisent les données et services OpenStreetMap. Leur politique de confidentialité est accessible à https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy. Les liens d’itinéraire ouvrent un service externe selon votre choix.
Les destinataires des renseignements
Les demandes sont transmises à l’équipe qui peut y donner suite. Les services d’hébergement, de messagerie et de sécurité peuvent traiter les renseignements nécessaires à leur rôle. Nous ne vendons pas les renseignements transmis au moyen de nos formulaires.
Certains prestataires utilisent des infrastructures à l’extérieur du Québec ou du Canada. Le traitement par ces prestataires dépend de leur service et de leurs engagements de protection. Vous pouvez nous demander des précisions sur les services utilisés pour votre demande.
Conservation et protection
Les renseignements liés à une demande sont conservés pendant la période nécessaire à son traitement, à son suivi et aux obligations applicables. Ils sont ensuite supprimés de manière appropriée lorsqu’ils ne sont plus requis.
L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin. Les protections du site visent à réduire les accès non autorisés et les envois abusifs; aucun système de transmission ou de stockage ne peut toutefois être présenté comme absolument exempt de risque.
Vos droits et vos choix
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction et, lorsque la loi le prévoit, leur communication dans un format utilisable. Vous pouvez aussi retirer un consentement et demander la suppression de renseignements, sous réserve des obligations qui justifient leur conservation.
Une vérification raisonnable de votre identité peut être nécessaire avant de donner suite. Le retrait d’un renseignement indispensable peut empêcher le traitement d’une demande en cours.
Nous joindre au sujet de la confidentialité
Adressez vos questions, demandes ou plaintes au responsable de la protection des renseignements personnels de NOVALINE Canada, à info@novalinecanada.ca, en indiquant « Confidentialité » dans l’objet.
Nous examinerons votre demande et vous répondrons selon les exigences applicables. Vous pouvez également consulter la Commission d’accès à l’information du Québec pour connaître les recours qui s’offrent à vous.
Évolution de cette politique
La date affichée identifie la version courante. Si les fonctionnalités ou les pratiques de traitement changent, cette politique sera adaptée pour décrire les pratiques correspondantes.